Conditions générales
RÈGLES DE PROPRIÉTÉ
Le respect de ces règles de propriété est une exigence du contrat de location de vacances. Le non-respect des règles exposées ci-dessous pourra entraîner des pénalités, parmi lesquelles la déduction du dépôt de garantie.
1. EXIGENCES GÉNÉRALES
a) Tous les invités (et visiteurs) doivent se conformer à toutes les règles de la propriété et à toute autre instruction donnée par le gestionnaire immobilier pendant leur séjour ;
b) Tous les invités doivent être âgés de plus de 25 ans, à l'exception des familles avec enfants. Si une réservation est effectuée sous de faux prétextes afin d'éviter cette règle, Cool Villas se réserve le droit d'interdire l'accès ou d'exiger le départ immédiat de la propriété sans aucun type de compensation ou de remboursement des sommes déjà payées ;
c) Il s'agit d'une propriété indépendante. Cela signifie que le Client doit faire ses courses pour les produits d'épicerie et les articles ménagers, par exemple du savon, du shampoing, des détergents, du papier toilette, etc.
d) Le Client doit utiliser le mobilier et les équipements dans la configuration dans laquelle ils se trouvent à son arrivée.
e) Les clients doivent informer le gestionnaire immobilier de tout litige ou plainte de voisins dès que raisonnablement possible.
2. BRUIT ET VOISINAGE
a) Nos propriétés conviennent aux enfants de tous âges. Les clients sont entièrement responsables de la sécurité de leurs enfants à tout moment, ainsi que de toute perturbation des autres résidents du quartier.
b) Les invités et les visiteurs doivent maintenir des niveaux de bruit minimum, afin de ne pas déranger les occupants des propriétés voisines – en particulier pendant la nuit (22h00 – 9h00) et pendant l'arrivée et le départ ;
c) Même pendant la journée, les invités et les visiteurs doivent maintenir le bruit à un maximum de 52 décibels autorisé par la loi. Le non-respect de cette exigence et dans le cas où les voisins appellent la police, peut entraîner le paiement d'amendes dont les hôtes sont seuls et exclusivement responsables.
d) La production de bruit excessif est interdite et pourra être sanctionnée par la résiliation du contrat de location de vacances, l'expulsion, la perte du loyer payé et le paiement d'une redevance supplémentaire de 250 € pouvant être déduite du dépôt de garantie.
3. VISITEURS
a) Les clients sont autorisés à un maximum de 2 visiteurs à tout moment pendant leur séjour.
b) Les invités doivent s'assurer que le nombre maximum d'invités n'est pas dépassé et que les visiteurs respectent le règlement de la propriété.
c) Les visiteurs ne sont pas autorisés à passer la nuit.
4. ÉVÉNEMENTS
a) Les fêtes et les grands rassemblements de toute nature sont strictement interdits sur la Propriété.
b) Les petits rassemblements doivent respecter les règles concernant le bruit, le voisinage et le nombre de visiteurs.
5. NETTOYAGE
a) Le linge de lit et les serviettes de bain sont inclus dans l'hébergement, cependant, le service de ménage quotidien n'est pas inclus dans le tarif. Le service est disponible moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter votre gestionnaire immobilier pour planifier le service. Il n'est pas permis de retirer le linge de lit ou les serviettes de bain de la propriété.
b) Les serviettes sont remplacées une fois par semaine pour les séjours de 6 à 8 nuits.
c) Les draps et serviettes sont remplacés en milieu de séjour pour les réservations de 9 à 13 nuits.
d) Les serviettes trouvées au sol ne seront pas remplacées.
e) Si des taches ou du maquillage sont détectés sur les serviettes, les montants suivants seront facturés au dépôt de garantie :
Par serviette de bain – 25,00 €
Par serviette – 18,00 €
Par tapis de bain – 5,00 €
6. DÉCHETS ET RECYCLAGE
a) Les invités et leurs visiteurs doivent retirer quotidiennement les déchets et le recyclage et les placer dans les poubelles appropriées. Les déchets excédentaires ne doivent pas être déposés dans les espaces publics ou communs.
c) Le jour du départ, les clients doivent retirer les déchets de la Propriété, sinon des frais de 30 euros seront facturés, à déduire du dépôt de garantie.
7. SÉCURITÉ
a) Chaque fois que les invités sont absents de la propriété, ils doivent s'assurer que toutes les portes et fenêtres sont correctement fermées/verrouillées, afin de maintenir la sécurité et d'empêcher l'entrée de la pluie et les dommages qui en résultent.
b) Les clients doivent éteindre les lumières, la climatisation, les appareils électroménagers tels que les téléviseurs qui ne sont pas utilisés, afin de favoriser les économies d'énergie.
c) Dans les propriétés disposant d'un coffre-fort à clés, il est conseillé aux clients de l'utiliser pour gérer les clés. La perte des clés de la maison nécessite le remplacement complet de la serrure de la porte de la maison et ce coût sera facturé au client, déduisant le montant du dépôt de garantie.
8. BALCON
a) Les clients doivent surveiller les bébés et les enfants chaque fois qu'ils utilisent le balcon.
9. FUMER
a) Il est interdit de fumer à l'intérieur de la propriété. Fumer à l'intérieur de la propriété entraînera une déduction de 150 euros sur le dépôt de garantie.
c) Les dommages causés par des brûlures de cigarettes seront facturés au client pour le coût de remplacement.
10. HUILES ET CRÈMES DE PROTECTION SOLAIRE
a) Faites attention à ne pas vous asseoir sur des meubles ou sur la literie lorsque vous utilisez ces produits, car les taches sont impossibles à enlever sur les tissus d'ameublement. Les frais supplémentaires de remplacement/nettoyage des meubles ou du linge seront déduits du dépôt de garantie.
11. ANIMAUX DE COMPAGNIE
a) Les animaux ne sont pas admis dans la location de vacances.
b) Le non-respect de cette règle entraînera la facturation immédiate d'un dépôt de garantie de 200 €.
12. DOMMAGES ET RUPTURE
a) Tous les dommages et bris doivent être signalés au gestionnaire immobilier dès que raisonnablement possible. Le fait de ne pas les signaler entraînera probablement une pénalité déduite du dépôt de garantie.
b) Afin d'éviter tout dommage et casse, les meubles ne doivent pas être déplacés d'une pièce à une autre sans autorisation préalable.
c) Les serviettes de bain ne doivent pas quitter la propriété. Des serviettes de plage séparées sont fournies à cet effet.
13. DÉPART
a) Le départ doit être effectué avant 10h00. Si vous avez l'intention de partir plus tard, vous devez toujours contacter le gestionnaire immobilier pour évaluer la disponibilité.
b) Les clés doivent être laissées à l'entrée/à la table à manger ou dans le coffre-fort à clés.
c) Tous les draps et serviettes doivent rester sur les lits.
d) Les déchets doivent être retirés de la propriété.
e) Tous les dommages et pertes doivent être signalés au gestionnaire immobilier. Les frais de réparation/remplacement seront déduits du dépôt de garantie.
f) Le dépôt de garantie sera restitué dans les 5 jours suivant le départ.
14. CONTACT D'URGENCE
a) Un groupe WhatsApp sera créé afin que vous puissiez être en contact avec l'équipe Cool Villas avant, pendant et après votre séjour.
b) Dans toutes les propriétés, il y a un livre d'information avec tous les contacts d'urgence, des informations sur la propriété et ses équipements, des suggestions de ce que vous pouvez voir et des cartes de la région.
15. CONFORMITÉ
a) La violation de l'un de ces règlements de propriété constitue une violation des conditions générales d'occupation conformément au contrat de location.
Le propriétaire et le gestionnaire se réservent le droit de refuser l'occupation et d'expulser de la propriété tout invité ou visiteur qui refuse de se conformer au présent règlement de la propriété ou cause une nuisance aux voisins ou aux autres résidents de la communauté.